Política de privacidad

Esta política de privacidad (la "Política de privacidad") le informa sobre cómo TheLuxeGuide BV y/o sus subsidiarias (según corresponda) ("TheLuxeGuide", "nosotros" o "nosotros") usan y protegen sus datos personales. Esta política se aplica cuando actuamos como controlador de datos con respecto a sus datos personales. A menos que se defina lo contrario en el presente, los términos en mayúscula tendrán el significado que se les atribuye en el Acuerdo de usuario.

1. Alcance

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y/o procesamos sus datos personales para nuestros servicios en el sitio web de TheLuxeGuide (el "Sitio"). Sujeto a los requisitos de la ley aplicable, nos esforzamos por proporcionar un conjunto consistente de prácticas de privacidad en toda la comunidad comercial global de TheLuxeGuide. Nos aseguramos de que nuestro procesamiento de sus datos personales es y sigue siendo legal y basamos dicho procesamiento en su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales para los fines específicos que se describen en este documento. Cuando sea necesario, su consentimiento debe darse mediante un acto afirmativo claro en el momento del registro. Esta Política de privacidad entra en vigencia a partir de dicho acto.

2 Colección

Puede navegar por nuestro Sitio sin decirnos quién es ni revelar ningún dato personal sobre usted. Una vez que nos proporcione sus datos personales, dejará de ser anónimo para nosotros.

• dirección de correo electrónico, dirección física y (según el servicio utilizado);
• información transaccional basada en sus actividades en el Sitio (como compra, venta, artículo y contenido que genera o que se relaciona con su cuenta);
• envío, facturación y otra información que proporcione para comprar o enviar un artículo;
• chats, resolución de disputas, correspondencia a través de nuestro Sitio y correspondencia que se nos envía;
• otra información de su interacción con nuestro Sitio, servicios, contenido y publicidad, incluida la información de la computadora y la conexión, estadísticas sobre visitas a la página, tráfico hacia y desde el Sitio, datos de anuncios, cookies, dirección IP e información de registro web estándar;
• información de otras empresas, como datos demográficos y de tráfico;
• otra información complementaria de terceros (por ejemplo, si incurre en una deuda con TheLuxeGuide, generalmente realizaremos una verificación de crédito obteniendo información adicional sobre usted de una oficina de crédito, según lo permita la ley; o si la información que proporciona no puede ser verificada , podemos pedirle que nos envíe información adicional, como su licencia de conducir, estado de cuenta de la tarjeta de crédito, una factura de servicios públicos reciente u otra información que confirme su dirección, o que responda preguntas adicionales en línea para ayudar a verificar su información).

No está obligado a proporcionarnos los datos personales que solicitamos y, en determinadas circunstancias, puede impedir que los recopilemos enviando una solicitud a través del "Contáctenos" formulario en nuestro Sitio. Sin embargo, si elige no proporcionarnos los datos personales solicitados, es posible que no podamos brindarle nuestros servicios o un servicio de alta calidad, o responder a su comunicación.

3. Mercadeo.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros con fines de marketing sin su consentimiento explícito. Podemos procesar sus datos personales para mejorar y personalizar nuestros servicios, contenido y publicidad. Usamos esos datos porque TheLuxeGuide tiene un interés legítimo para promocionar sus productos y servicios. Si no desea recibir nuestras comunicaciones de marketing, simplemente indique su preferencia una vez que se convierta en miembro de TheLuxeGuide (o una página de estado de cuenta similar) o siga las instrucciones proporcionadas en un correo electrónico o desde un enlace en un anuncio. Incluso si se da de baja de algunas suscripciones de correo electrónico, es posible que debamos enviarle un correo electrónico con información importante sobre transacciones u otra información no publicitaria. Si elige personalizar su experiencia con TheLuxeGuide a través de un inicio de sesión de terceros como Google o Facebook. Activaremos automáticamente su cuenta y lo suscribiremos a nuestros ciertos procedimientos de correo electrónico transaccional. Si no desea recibir estas comunicaciones, puede darse de baja a través de cualquier correo electrónico en cualquier momento. Si desea administrar qué datos recibe TheLuxeGuide a través de este tipo de inicio de sesión de cuenta, consulte su cuenta directamente con ese servicio.

4. Propósito

Nuestro objetivo principal al recopilar y procesar datos personales es brindarle una experiencia segura, fluida, eficiente y personalizada. Por lo tanto, sus datos personales son recopilados y procesados ​​por nosotros para los siguientes propósitos:

• para proporcionar los servicios y la atención al cliente que solicita;
• para resolver disputas, cobrar tarifas y solucionar problemas;
• para prevenir actividades potencialmente prohibidas o ilegales, y hacer cumplir nuestro Acuerdo de usuario;
• para personalizar, medir y mejorar nuestros servicios, contenido y publicidad;
• marketing, actualizaciones de servicios y ofertas promocionales basadas en sus preferencias de comunicación;
• para comparar la precisión de la información y verificarla con terceros.

En su caso, le pediremos su consentimiento para tratar los datos personales. Cuando haya dado su consentimiento para las actividades de procesamiento, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

En ciertos casos, podemos procesar sus datos personales en función de un interés legítimo, por ejemplo, con fines de capacitación interna y control de calidad, para verificar la precisión de la información, para brindar atención al cliente y para otros fines legítimos.

Podemos procesar sus datos personales cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. Por ejemplo, es posible que debamos procesar sus datos personales para cumplir con las normas contra el lavado de dinero o nuestras obligaciones fiscales.

Cuando tengamos la intención de procesar los datos personales para un propósito distinto al que fueron recopilados, le proporcionaremos antes de ese procesamiento adicional información sobre ese otro propósito y otra información necesaria o general. Sin embargo, no estamos obligados a proporcionar información cuando usted ya posea dicha información, cuando el registro o divulgación de los datos personales esté expresamente establecido por ley o cuando el suministro de información a usted sería imposible o implicaría un esfuerzo desproporcionado (por ejemplo , cuando el procesamiento se lleve a cabo con fines de archivo en interés público o con fines estadísticos).

Sus datos personales se conservarán mientras tenga una relación con nosotros o, si no tiene una relación con nosotros más allá de esta comunicación, durante un período de tiempo razonable que nos permita comprender cómo las personas usan nuestro Sitio.

5. Nuestro intercambio de datos personales

Podemos compartir sus datos personales internamente, con miembros de nuestra familia corporativa y con partes externas seleccionadas, como proveedores de servicios externos. Lo hacemos para poder llevar a cabo sus solicitudes, responder a sus consultas, con fines promocionales y de marketing, para responder a los requisitos legales de divulgación, para verificar o hacer cumplir nuestras políticas, para detectar y proteger contra actos ilegales como el fraude, propiedad intelectual infracción, piratería y lavado de dinero o cualquier vulnerabilidad técnica o de seguridad, para responder a una emergencia o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de cualquier persona.

Solo enviaremos datos personales recopilados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) a estados fuera del EEE en caso de que usted solicite dicha transferencia, para cumplir con una obligación legal o para trabajar con proveedores de servicios externos que utilizamos para ayudar. administrar nuestro negocio y servicios. Al hacerlo, cumpliremos con todas las normas y reglamentos de protección de datos pertinentes.

6. Actividad asociada con ID de usuario

Toda su actividad en nuestro Sitio se puede rastrear hasta su ID de usuario. TheLuxeGuide se reserva el derecho de enviar avisos a terceros sobre actividades sospechosas y violaciones de políticas en nuestro Sitio y hacer referencia a ID de usuario y elementos específicos.

7. Uso de la información de TheLuxeGuide

TheLuxeGuide le permite compartir información personal y financiera para completar transacciones. Le recomendamos que divulgue sus prácticas de privacidad y respete la privacidad de otros usuarios. No podemos garantizar la privacidad o la seguridad de su información y, por lo tanto, lo alentamos a que evalúe las políticas de privacidad y seguridad de su socio comercial antes de realizar una transacción y elegir compartir su información. Para ayudar a proteger su privacidad, solo permitimos un acceso limitado a la información financiera, de envío y de contacto de otros usuarios para facilitar sus transacciones. Cuando los usuarios participan en una transacción, pueden tener acceso al nombre, ID de usuario, dirección de correo electrónico y otra información de contacto y envío de los demás. En todos los casos, debe dar a otros usuarios la oportunidad de eliminarse de su base de datos y la oportunidad de revisar qué información ha recopilado sobre ellos.

Usted acepta usar la información del usuario solo para:

• Fines relacionados con transacciones de TheLuxeGuide que no sean mensajes comerciales no solicitados;
• Usar los servicios ofrecidos a través de TheLuxeGuide (p. ej., depósito en garantía, seguro, envío y quejas por fraude), o
• Otras finalidades que el usuario haya acordado explícitamente elija.

8. Cookies

Usamos "cookies" (pequeños archivos colocados en su disco duro) en algunas de nuestras páginas para ayudar a analizar el flujo de nuestra página web; personalizar nuestros servicios, contenidos y publicidad; medir la eficacia promocional y promover la confianza y la seguridad.

La mayoría de los navegadores de Internet se configuran automáticamente para aceptar cookies. Sin embargo, puede bloquear las cookies activando la configuración en su navegador que le permite rechazar la configuración de todas o algunas cookies. Consulte el área de ayuda y soporte de su navegador de Internet para obtener instrucciones sobre cómo bloquear o eliminar las cookies. Sin embargo, si usa la configuración de su navegador para bloquear todas las cookies (incluidas las cookies esenciales), es posible que no pueda acceder a todo o parte de nuestro sitio.

Algunas cosas importantes que debe saber sobre las cookies son las siguientes:

• Ofrecemos ciertas funciones que solo están disponibles mediante el uso de cookies.
• Usamos cookies para ayudar a identificarlo y mantener su estado de inicio de sesión.
• La mayoría de las cookies son "cookies de sesión", lo que significa que se eliminan automáticamente de su disco duro al final de una sesión.
• Siempre tiene la libertad de rechazar nuestras cookies, aunque hacerlo puede interferir con su uso de algunos de nuestros Sitios o servicios.
• Puede encontrar cookies de terceros en ciertas páginas del Sitio que no controlamos. (Por ejemplo, si ve una página web creada por otro usuario, esa página web puede colocar una cookie).

Tenga en cuenta que los terceros (incluidos, por ejemplo, las redes publicitarias y los proveedores de servicios externos, como los servicios de análisis de tráfico web) también pueden usar cookies, sobre las cuales no tenemos control.

9. Sin spam, spyware o suplantación de identidad

Ni nosotros ni nuestros usuarios toleramos el spam. Asegúrese de configurar sus preferencias de notificación de TheLuxeGuide para que nos comuniquemos con usted como prefiera. No tiene licencia para agregar otros usuarios de TheLuxeGuide, incluso un usuario que le haya comprado un artículo, a su lista de correo (correo electrónico o correo físico) sin su consentimiento expreso. Para reportar spam o correos electrónicos falsos relacionados con TheLuxeGuide a TheLuxeGuide, por favor contáctanos. No puede usar nuestras herramientas de comunicación para enviar spam o enviar contenido que infrinja nuestro Acuerdo de usuario. Escaneamos automáticamente y podemos filtrar manualmente los mensajes para detectar spam, virus, ataques de phishing y otras actividades maliciosas o contenido ilegal o prohibido, pero no almacenamos permanentemente los mensajes enviados a través de estas herramientas.

10. Protección de la cuenta

Su contraseña es la clave de su cuenta. Utilice números, letras y caracteres especiales únicos, y no revele su contraseña de TheLuxeGuide a nadie. Si comparte su contraseña o sus datos personales con otros, recuerde que usted es responsable de todas las acciones realizadas en nombre de su cuenta. Si pierde el control de su contraseña, puede perder un control sustancial sobre sus datos personales y puede estar sujeto a acciones legalmente vinculantes tomadas en su nombre. Por lo tanto, si su contraseña se ha visto comprometida por algún motivo, debe notificar inmediatamente a TheLuxeGuide y cambiar su contraseña.

11. Sus derechos sobre el uso de sus datos personales

Tiene ciertos derechos enumerados a continuación sobre cómo se procesan los datos y puede ejercer estos derechos en cualquier momento.

• El derecho a ser informado. Tiene derecho a ser informado sobre el tratamiento de sus datos personales de forma clara, fácilmente accesible y comprensible. Esta Política de privacidad se le proporciona en relación con dicho derecho.
• Derecho de acceso, rectificación y actualización. Tienes derecho a acceder, rectificar y actualizar tus datos personales en cualquier momento registrándote en TheLuxeGuide. Por lo general, no modificaremos manualmente sus datos personales porque es muy difícil verificar su identidad de forma remota. Si desea rectificar o actualizar los datos personales divulgados en una publicación pública, infórmenos y tomaremos las medidas razonables para responder a su solicitud de acuerdo con los requisitos legales.
• El derecho a la portabilidad de los datos. En determinadas circunstancias, tiene derecho a (i) solicitar que le enviemos una copia de los datos personales que nos ha proporcionado, en cuyo caso se los proporcionaremos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y /o (ii) transmitir esos datos a otro controlador.
• El derecho al olvido. Tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos. Si desea borrar los datos personales que tenemos sobre usted, infórmenos y tomaremos las medidas razonables para responder a su solicitud de acuerdo con los requisitos legales. Si los datos personales que recopilamos ya no son necesarios para ningún propósito y la ley no nos exige que los conservemos, haremos todo lo posible para borrarlos.
• El derecho a restringir el procesamiento. En determinadas circunstancias, tiene derecho a restringir el procesamiento de sus datos personales, por ejemplo, cuando impugne la exactitud de los datos personales o si los datos personales que recopilamos ya no son necesarios para el procesamiento, pero usted los requiere. en relación con cualquier reclamo legal.
• El derecho a oponerse. En determinadas circunstancias, tiene derecho a oponerse a ciertos tipos de procesamiento, incluido el procesamiento para marketing directo y creación de perfiles.
• El derecho a reclamar ante la autoridad de control. Tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de control pertinente sobre cómo procesamos sus datos personales.
• El derecho a retirar el consentimiento. Tiene derecho a retirar cualquier consentimiento otorgado para el procesamiento de sus datos (es decir, confiamos en el consentimiento como base legal para procesar sus datos personales), tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento (aunque si lo hace , no significa que todo lo que hayamos hecho con sus datos personales con su consentimiento hasta ese momento sea ilegal). Puede retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros con los detalles que se proporcionan a continuación.
• Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada. Tiene derecho a no ser objeto de una decisión que se base únicamente en el procesamiento automatizado y que produzca efectos legales u otros efectos significativos sobre usted. En particular, tiene derecho a:
  • obtener la intervención humana;
  • para expresar su punto de vista;
  • para obtener una explicación de la decisión tomada después de una evaluación; y
  • para impugnar tal decisión.

Puede ejercer sus derechos presentando una solicitud a través del "Contáctenos" formulario en nuestro Sitio.

Si lo solicita, cerraremos su cuenta y eliminaremos sus datos personales tan pronto como sea razonablemente posible, en función de la actividad de su cuenta y de conformidad con la ley aplicable. Podemos retener datos personales de cuentas cerradas para cumplir con la ley, prevenir fraudes, cobrar tarifas adeudadas, resolver disputas, ayudar con cualquier investigación, hacer cumplir nuestro Acuerdo de usuario y tomar otras medidas permitidas por la ley.

12. Seguridad

Sus datos personales se almacenan en nuestros servidores. Tratamos los datos personales como un activo que debe protegerse y hacemos un uso extensivo de herramientas (cifrado, contraseñas, seguridad física, etc.) para proteger sus datos personales contra el acceso y la divulgación no autorizados. Sin embargo, como probablemente sepa, los terceros pueden interceptar o acceder ilegalmente a transmisiones o comunicaciones privadas, y otros usuarios pueden abusar o hacer un mal uso de sus datos personales que recopilan del Sitio. Por lo tanto, aunque trabajamos arduamente para proteger su privacidad, no prometemos, y no debe esperar, que sus datos personales o comunicaciones privadas permanezcan siempre privadas.

13. Terceros

Salvo que se incluya expresamente lo contrario en esta Política de privacidad, este documento aborda solo el uso y la divulgación de los datos personales que recopilamos de usted. Si divulga sus datos personales a otros, ya sean compradores o vendedores en nuestro Sitio u otros sitios a través de Internet, se pueden aplicar reglas diferentes a su uso o divulgación de los datos personales que les revela. TheLuxeGuide no controla las políticas de privacidad de terceros, y usted está sujeto a las políticas de privacidad de esos terceros cuando corresponda. Lo alentamos a que haga preguntas antes de divulgar sus datos personales a otros.

14. General

Podemos modificar esta Política de privacidad en cualquier momento mediante la publicación de los términos modificados en el Sitio. Todos los términos modificados entran en vigencia automáticamente el día en que se publican en el Sitio. Si sus preguntas no se responden en línea, puede póngase en contacto con nosotros aquí.